FAQ よくある質問

お問い合わせの前に、
ぜひ一度ご確認ください。

商品・サービスについて

• Q オーダーメイドウィッグと既製品の違いは何ですか？

  A オーダーメイドウィッグはお客様一人ひとりの頭のサイズ・形、毛量、髪の色、白髪割合、長さを決めて、その方に最適なウィッグを製作します。既製品はあらかじめ製作されたもので、在庫の中からご希望に近いものをお選びいただきます。
  オーダーメイドウィッグは仕上がりがとても自然で、お客様の頭にフィットしているので扱いやすいです。一方、完成までに2～3ヶ月ほどかかります。既製品は在庫に近いものがあれば1週間ほどで納品可能で、オーダーメイドと比べるとお手頃な価格ですが、特殊な頭の形や細かいご要望にはお応えしきれない場合もあります。

• Q ウィッグの寿命はどれくらいですか？

  A 一般的には３年と言われていますが、当店ではウィッグの寿命は破損のタイミングではなく、自然な見た目の維持期間ですので２年半ぐらいとお伝えしています。

• Q 自分の髪の毛でウィッグを作ることはできますか？

  A はい、可能です。
  ただしウィッグに使用する髪の長さが31cm以上必要で、31cmの場合ウィッグの髪の長さは15cmになります。またご自分の髪だけで作るウィッグのサイズは14cm x 9cmが最も大きいサイズとなります。（他の髪を混ぜる事が許されればもっと大きいサイズもお作りできます）

• Q 他社製のウィッグを調整してもらうことはできますか？

  A はい、可能です。
  ただし他社様の製品を当社で調整中に破損した場合の保証ができませんので、その点ご了承いただける場合のみ承っております。

• Q 医療用ウィッグには対応していますか？

  A はい、対応しています。
  医療用ウィッグの扱いもありますし、自治体の補助金申請のお手伝いもしております。これまでも何人ものお客様が補助金を受取り、ウィッグをご使用されています。

来店・試着・予約について

• Q 来店は完全予約制ですか？

  A はい、完全予約制です。
  完全個室ですので他のお客様と顔を合わせることもありません。
  ビルには他のフロアに美容院も入っているため、ウィッグサロンと気づかれにくい環境です。

• Q 試着にはどれくらい時間がかかりますか？

  A 約１時間ほどです。必要なサイズや、ご希望の色、長さを在庫から調べて３点ほど試着をして頂く想定です。

• Q 家族やパートナーと一緒に来店しても大丈夫ですか？

  A はい、もちろん大丈夫です。
  初めてのウィッグは不安な点も多いと思います。安心できる方と一緒に話を聞いていただき、ご相談して頂ければと思います。

• Q 試着の際に購入を決めなくても大丈夫ですか？

  A はい、ご試着だけのご来店も歓迎しております。

• Q 出張対応や訪問サービスはありますか？

  A はい、出張対応・訪問サービスがあります。
  遠方の場合は出張費をいただくことがあります。
  また、ご予約のない日に対応させていただくため、ご訪問まで日数をいただく場合があります。
  詳細は都度ご相談させていただきます。

価格・支払い・保証について

• Q ウィッグの価格帯はどれくらいですか？

  A 製品の種類や髪の長さによって変わりますが、よくご購入いただくオーダーメイドウィッグの場合、部分タイプで18万円から、フルウィッグで23万円からとなっております。

• Q 分割払いやカード払いは可能ですか？

  A はい、カード払い（一括のみ）または分割払い（口座引落）が可能です。
  お支払いは、ご依頼時に製品代金の3分の1を着手金としてお支払いいただき、納品後に残金をお支払いいただく形となります。

• Q 医療費控除の対象になりますか？

  A いいえ、原則として医療費控除の対象にはなりません。
  ただし、お住まいの自治体によっては医療用ウィッグの購入費用に対する助成金制度があります。
  また、一部の民間がん保険ではウィッグ購入費用が補償される商品もあります。

• Q 購入後の保証はありますか？

  A はい、2ヶ月以内は無料で長さ、毛量の調整を行っております。
  実際に使用されて微調整が必要な場合も対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

お手入れ・使用方法について

• Q ウィッグは自宅で洗えますか？

  A はい、ご自宅で取り外して洗うことが可能です。
  洗い方については当店YouTubeでも紹介しております。 YouTubeで洗い方を見る →

• Q ドライヤーやヘアアイロンは使えますか？

  A はい、使えます。
  ただし人工毛が入っている場合、高温を直接当てると縮れの原因になります。 水で濡らして低温から徐々にセットされることをお勧めします。

• Q 普段の生活でズレたり取れたりしませんか？

  A 適切な装着方法であれば、普段の生活でズレたり外れることはありません。
  当店では、ピン・テープ・接着剤などお客様に合った装着方法をご提案しており、これまでトラブルが起きたことはございません。
  安心してご使用いただけます。

• Q 温泉や海などでも使用できますか？

  A 装着方法次第で温泉や海でもお使いいただけます。
  強力なテープや接着剤でしっかり固定すれば大丈夫ですが、ご自宅で脱着できる分、多少のコツが必要になります。
  型取りの際に装着方法についてご相談しながら決めていきますので、安心してお使いください。

その他・安心感について

• Q 他人にウィッグだと気づかれませんか？

  A 適切に使用されていれば、気づかれることはまずありません。
  ただし、普段の使い方やメンテナンスを正しく行っていないと不自然に見えてしまうこともあります。
  当店では自毛のカットも承っておりますので、その際にウィッグの状態も確認させていただきます。
  必要に応じてメンテナンスを行うことで、自然な状態を維持できます。

• Q 周囲の目が気になるのですが、相談しやすい雰囲気ですか？

  A ご安心ください。完全予約制・完全個室ですので、他のお客様と顔を合わせることはありません。
  ご相談中は他の予約も入れませんので、周囲を気にせずゆっくりお話しいただけます。
  無理に購入をお勧めすることもございませんので、リラックスしておしゃべりしながらお客様に最適な一品を一緒に探していきましょう。

• Q 男性も対応していますか？

  A はい、男性のお客様も対応しております。
  男性のお客様も多数いらっしゃいますので、安心してご相談ください。
  お子様からご年配の方まで、性別を問わず幅広い年齢層の方にご利用いただいております。

• Q 他人に知られたくないのですが、配慮してもらえますか？

  A はい、プライバシーには十分配慮しております。
  ご来店時は完全予約制・完全個室ですので、他の方と顔を合わせることはありません。
  お荷物の発送時も、差出人名は個人名、品名は「雑貨」などと記載しております。
  また、製品が自然に見えるようなアドバイスも定期的にさせていただきますので、安心してご相談ください。